Командное взаимодействие

Основа: как говорить и писать

«Основы эффективной коммуникации» разбирает, как формулировать мысль, слушать, задавать вопросы и договариваться в рабочих ситуациях. «Деловая переписка» посвящена письмам и сообщениям в мессенджерах: структура, тон, просьбы и отказы, письма, которые дочитывают и на которые отвечают. «Искусство влияния: стили поведения DISC» помогает понять, почему с одними коллегами общение складывается легко, а с другими нет, и подстраивать подачу под собеседника.

Сложные ситуации

«Конструктивная обратная связь: как создать культуру открытости и поддержки в команде» дает модель разговора о работе, после которого человек хочет исправить, а не защищаться. «Управление конфликтом» учит замечать конфликт на ранней стадии, выбирать стратегию поведения и выводить стороны к решению. «Развитие кросс-функционального взаимодействия» посвящен работе на стыке отделов, где у каждого свои цели и KPI, а общий результат зависит от всех.

Групповая работа

«Проведение собраний и совещаний» помогает готовить встречи, вести их по повестке и заканчивать решениями с ответственными и сроками. «Углубленное развитие навыков фасилитации» рассчитан на тех, кто уже ведет групповые обсуждения и хочет работать с более сложными группами: разногласиями, пассивностью, доминирующими участниками.

• Новый участник команды или специалист: «Основы эффективной коммуникации», «Деловая переписка».
• Руководитель команды: «Конструктивная обратная связь», «Проведение собраний и совещаний», «Управление конфликтом».
• Руководитель проекта или продукта на стыке функций: «Развитие кросс-функционального взаимодействия», «Искусство влияния: стили поведения DISC».
• Внутренний фасилитатор, HR, agile-коуч: «Углубленное развитие навыков фасилитации».