Конструктивная обратная связь: как создать культуру открытости и поддержки в команде

Программа курса обновлена: май 2026

Тренинг по конструктивной обратной связи от «Академии бизнеса Б1» — это интенсивный курс, который научит вас эффективно предоставлять и принимать обратную связь. Программа поможет создать доверительную атмосферу в команде, улучшить качество коммуникации и избежать конфликтов. Тренинг включает практические задания, разбор реальных кейсов и индивидуальные рекомендации от тренеров-экспертов.

Даты и стоимость Программа

Любой опыт

Формат

Очный

Обучение

Практические задания, разбор реальных кейсов и индивидуальные рекомендации от тренеров-экспертов

Этот тренинг подходит вам, если вы хотите освоить инструменты конструктивной обратной связи, научиться управлять эмоциями в процессе общения и повысить эффективность работы команды. Вы получите полезные навыки, которые можно сразу применить в работе

Для кого этот курс?

Менеджеры проектов и продуктов

Вы научитесь

Четко и конструктивно доносить обратную связь до членов кросс-функциональной команды
Улучшить координацию и взаимодействие между отделами за счет открытого обсуждения проблем
Эффективно управлять ожиданиями стейкхолдеров и заказчиков
Создавать атмосферу психологической безопасности, где команда не боится говорить о рисках и ошибках
Проще принимать критику и работать с ней, превращая ее в задачи для улучшения проекта

Руководители и лидеры

После обучения сможете

Улучшить взаимодействие с подчиненными, мотивируя их на рост
Эффективно выстраивать культуру открытого диалога и доверия в команде
Управлять эмоциональным фоном во время сложных разговоров, предотвращая эскалацию конфликтов
Осознанно хвалить сотрудников, укрепляя их лояльность и желание развиваться
Уверенно давать развивающую обратную связь, даже в нестандартных ситуациях

Специалисты по подбору и работе с персоналом

Тренинг поможет

Развивать навыки обратной связи у сотрудников и руководителей, формируя позитивную среду для роста
Повысить общую эффективность горизонтальной и вертикальной коммуникации в компании
Внедрять и использовать единые корпоративные модели обратной связи (например, SBI/BI)
Проводить более эффективные оценочные сессии и карьерные консультации
Выступать экспертом и фасилитатором в разрешении сложных коммуникационных ситуаций

Сотрудники всех уровней

Вы научитесь

Уверенно давать и принимать обратную связь коллегам, не провоцируя конфликт
Проще и спокойнее воспринимать критику, сохраняя эмоциональное равновесие
Использовать обратную связь как инструмент для своего профессионального и карьерного роста
Конструктивно обсуждать рабочие вопросы, переводя негативные эмоции в практические решения
Повышать свою коммуникативную компетентность и ценность как члена команды

Формат подходит как для индивидуального прохождения, так и для корпоративного внедрения с возможностью адаптации под задачи вашей компании.

Вам это знакомо?

Вы избегаете давать обратную связь, потому что боитесь конфликтов?
Ваши сообщения часто воспринимаются негативно, хотя вы не хотели этого?
Вам сложно принимать критику без эмоциональной реакции?
Вы хотите научиться хвалить коллег так, чтобы это мотивировало их?
Возникают эмоциональные вспышки, когда вы пытаетесь обсудить ошибки?
Коллеги не понимают ваших намерений, даже если вы действуете из лучших побуждений?
Вы чувствуете, что обратная связь часто приводит к напряжению, а не развитию?

Если вы узнали в этих ситуациях себя — этот курс для вас.

Чему вы научитесь?

Понимать

почему мы избегаем обратной связи и как это влияет на работу

Распознавать

типичные ошибки при предоставлении обратной связи

Осознать

что мешает конструктивному диалогу и как это изменить

Превращать

критику в полезный инструмент для роста

Говорить

о проблемах, не вызывая защитной реакции

Избегать

типичные ошибки и конфликтогены

Справляться

с эмоциональными реакциями при получении обратной связи

Говорить

конкретно, конструктивно и по делу — модель SBI/BI

Знать

критерии качественной и результативной обратной связи

Тренироваться

на реальных кейсах — практика в мини-группах

Сохранять

самообладание в любой ситуации

Слышать

даже критическую информацию без обиды

Понимать

почему доверие в команде — основа позитивной обратной связи

Эти навыки помогут вам развивать культуру открытости и поддержки в команде.

Что вы получите?

В стоимость входит

6 часов интерактивного тренинга
Авторские материалы и рабочие тетради для закрепления знаний
Практические кейсы и упражнения для отработки навыков
Консультации и обратная связь от тренеров-экспертов
Доступ к электронной презентации с ключевыми тезисами
Сертификат Академии бизнеса Б1

Дополнительно вы получите

Полезный опыт ролевых игр и командных заданий
Возможность обсудить индивидуальные кейсы с тренером
Индивидуальные рекомендации от тренера-эксперта
Возможность задать дополнительные вопросы тренеру после завершения курса

Даты и стоимость

Все

Москва

Группа под ваши даты

Москва

Конструктивная обратная связь: как создать культуру открытости и поддержки в команде

2 ноября 2026 г

9:30 - 17:00

27 500₽

* к стоимости будет добавлен НДС

Адаптация готовых программ под вашу компанию

Под ваши задачи и приоритеты бизнеса
Настраиваем формат и содержание под команду
Учитываем отрасль и цели компании
Проектируем рабочие решения для сотрудников
Делаем обучение прикладным и полезным

Узнать больше

Программа

Программа в PDF

Конструктивная обратная связь: как создать культуру открытости и поддержки в команде

1 день | 6 астрономических часов

Цели обучения

Тренинг позволит:

Предоставлять обратную связь своим подчиненным, коллегам или даже руководству и при этом не провоцировать конфликт
Управлять эмоциональным фоном в процессе предоставления и получения обратной связи
Хвалить осознанно и по-деловому

Давать развивающую обратную связь легко и уверенно
Чаще давать обратную связь в команде, конструктивно обсуждать вопросы, не переходя в конфликт
Проще принимать обратную связь

Программа

Барьеры в обратной связи:

Почему мы не хотим давать обратную связь и как с этим бороться
Зачем нужна обратная связь: сотрудник-коллега-компания

Сложные ситуации в обратной связи:

Практическое задание в командах: практика предоставления обратной связи коллеге
Сложные ситуации и ошибки в обратной связи
Эмоции в обратной связи: что их запускает и почему это мешает
Типичные «конфликтогены» и как их избежать

Модель конструктивной обратной связи:

Принципы качественной обратной связи: баланс, описание, будущее
Модель конструктивной похвалы и развивающей обратной связи SBI / BI

Как принимать обратную связь:

Как сохранить эмоциональное равновесие: «набор первой помощи»
Парафраз: как помочь собеседнику перейти от негатива к конструктиву
Окно Джохари: почему важна открытость и доверие в команде

Полезные материалы

Академия бизнеса в лицах

Профессиональные бизнес-тренеры, наставники, коучи

Наталья Сокова

Ведущий методолог и архитектор образовательных программ, руководитель тренерской группы, фасилитатор. Фокус на создание экосистемы устойчивого обучения, в которой образовательные программы становятся инструментом развития бизнеса и укрепления лидерства компании на рынке. Занимается стратегическим маркетингом образовательных решений. Участник и спикер Делового клуба «Энерголидеры».

Марина Порошина

Руководитель и методист направления «Финансовый менеджмент», старший менеджер, преподаватель-консультант. Осуществляет индивидуальный коучинг для топ-менеджеров, членов советов директоров клиентов компании Б1. Более 10 лет опыта в управлении, финансах и финансовой аналитике компаний реального бизнеса. Более 20 лет опыта преподавания финансовых дисциплин для компаний в таких отраслях, как строительство, фармацевтика, ритейл, логистика, железнодорожные перевозки, металлургия, консалтинг. Имеет большой опыт в разработке тренингов и программ в следующих областях: финансовый анализ, финансовое моделирование, оценка инвестиционных проектов, управленческий учет, бюджетирование, стратегическое финансовое планирование.

Дмитрий Бибетко

Бизнес-тренер, фасилитатор и наставник руководителей старшего звена, CEO и управленческих команд. Руководит направлением тренингов гибких навыков (soft skills) и специализируется на развитии лидерских компетенций, повышении эффективности управленческого взаимодействия и формировании сильных команд. Более 20 лет опыта в управлении, обучении и развитии людей и команд. Работает с организациями численностью от нескольких сотен до десятков тысяч сотрудников.

Лариса Курылева

Куратор направления «Управления рисками», эксперт в области устойчивого развития, управлении рисками, бизнес-тренер, канд.техн.наук. Более 20 лет опыта в корпоративном обучении, устойчивом развитии, управлении персоналом в крупных корпорациях и международных консалтинговых компаниях. Имеет опыт работы в следующих отраслях: энергетика, добывающий и горно-металлургических сектор, финансы и образование. Среди ключевых реализованных проектов: разработка ESG-стратегий, оценка эффективности управления рисками устойчивого развития, интеграция практик устойчивого развития в HR. Является ментором проектных команд по вопросам внедрения практик работы руководителей

Катерина Назарова

Эксперт в области развития лидерских компетенций, сертифицированный ICF-коуч. Более 20 лет опыта работы в российских и международных компаниях в области развития лидеров и команд, внедрения эффективных коммуникаций и повышения управленческой эффективности. Разрабатывает и проводит стратегические сессии для топ-менеджмента крупных компаний, Реализует проекты по лидерскому и личностному развитию, формированию жизненной стратегии на базе сильных сторон, построению личного бренда, управлению ресурсами и договороспособностью, развитию эмоционального интеллекта, коммуникаций и навыков публичных выступлений.

Светлана Купцова

Фасилитатор, эксперт в области управления изменениями. Практикующий change manager. Специализируется на управлении организационными изменениями и укреплении корпоративной культуры. Имеет более 15 лет опыта развития и поддержки процессов внутренних коммуникаций и управления организационными изменениями в крупных компаниях со сложной организационной структурой в энергетической, металлургической, химической, телеком-отраслях, производства продуктов питания и сельского хозяйства.

Алёна Агниашвили

Эксперт в направлениях бизнес-коммуникации, навыков мышления, а также индивидуального подхода к себе и другим, бизнес-тренер. За 15 лет практики разработала и провела множество тренингов для крупнейших российских и международных компаний из секторов промышленности, ритейла, транспорта, фармацевтики и металлургии. Успешно реализовала масштабные проекты по внедрению инструментов осознанного менеджмента для руководителей высшего и среднего звена, повышению эффективности коммуникации и навыков мышления для компаний с численностью команд до 20 000 сотрудников.

Дмитрий Модестов

Эксперт по развитию переговорных навыков и бизнес-коммуникации. Более 15 лет опыта в обучении и развитии персонала ведущих российских и международных компаний. Реализует проекты по: повышению показателей продаж, внедрению стандартов менеджмента и работы с клиентами, формированию культуры клиентоцентричности, разработке стандартов внутреннего обучения и подготовке внутренних тренеров-экспертов.

Альфия Ярмухаметова

Эксперт в развитии гибких навыков руководителей и формировании эффективных команд, бизнес-тренер и методолог. Более 5 лет разрабатывает и проводит тренинги, бизнес-игры и образовательные программы, помогающие руководителям и их командам совершенствовать управленческие и коммуникативные навыки. Лауреат всероссийского конкурса бизнес-тренеров «Мастер бизнес-тренинга» 2021 г.

Елена Левтеева

Эксперт по развитию лидеров, команд и раскрытию личного потенциала, фасилитатор. Помогает руководителям укреплять влияние, выстраивать продуктивную коммуникацию и уверенно выступать на публике. Более 20 лет управленческого и тренерского опыта. Руководила клиентскими проектами и командами в крупных международных компаниях, включая консалтинговую. Фокус проектов - развитие руководителей и команд, выстраивание эффективной коммуникации с клиентами и сотрудниками.

Татьяна Плотникова

Бизнес-тренер, Executive коуч, фасилитатор, методист образовательных программ. HRD/HR Бизнес-партнер, лидер с 20+ опытом управления персоналом и руководства международными командами в глобальных компаниях. Коуч и ментор первых лиц. 15-летний опыт проведения индивидуальных сессий по трансформации бизнеса, формированию корпоративной культуры, управлению командой и личной эффективности.

Вергине Киракосян

Консультант по организационному развитию, Business & Executive Coach, Master Coach ICU ICTA, эксперт по развитию коммуникативных и управленческих компетенций. Более 18 лет в сфере обучения, выстраивала систему обучения, оценки и развития персонала с «0» в различных крупных зарубежных и отечественных организациях: FMCG, B2B, B2C, B2G. Имеет уникальный профессиональный и управленческий профиль: опыт управления персоналом более 6 лет, проекты по разработке портфеля обучающих уровневых программ для сотрудников в крупных федеральных компаниях, опыт работы в службе экстренной психологической помощи.

Ольга Матус

Эксперт по бизнес-коммуникациям, публичным выступлениям и развитию управленческих навыков. Более 10 лет опыта в обучении и развитии персонала ведущих российских и международных компаний. Реализует проекты по: формированию и развитию корпоративной культуры, развитию руководителей и высокоэффективных команд, личной эффективности, критическому мышлению, адаптации новых сотрудников.

Андрей Масленников

Бизнес тренер, куратор проектных команд, ведущий корпоративных мероприятий. Более 25 лет опыта, за эти годы провел более 2 500 семинаров для сотрудников крупнейших Российских и иностранных компаний. Разработал свыше 50 уникальных учебных программ с использованием авторских методик и инструментов.

Вадим Юдин

Эксперт-практик в области стратегического управления, инвестиций и финансов, цифровых технологий и корпоративного развития более 25 лет опыта в стратегическом управлении, инновациях, финансах и цифровых технологиях, процессах и продуктах в крупнейших корпорациях и банках России. Реализует проекты по: повышению эффективности, росту стоимости и прибыльности бизнеса, внедрению инноваций, цифровой трансформации бизнеса и созданию устойчивого конкурентного преимущества. Проводит стратегические, бизнес и форсайт сессии, проводит обучение и развитие команд. Реализовал масштабные проекты по стратегическому развитию крупнейших банков, внедрение передовых цифровых практик и проведение прорывных проектов цифровой трансформации, созданию инновационных продуктов и услуг. Опыт управления подразделением с результатом генерации ЧП более 1 млрд. USD/Y. Успешный опыт работы с клиентами из России, СНГ, Азии и дальнего зарубежья. Преподаватель ведущих бизнес-школ по программам MBA/EMBA/DBA. Действительный член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP RussianChapter)

Александр Чернов

Эксперт по корпоративным финансам, инвестиционной оценке и венчурному капиталу. Имеет богатый опыт работы на ключевых финансовых позициях в иностранных и российских компаниях, также, как и длительный опыт преподавательской деятельности. Разрабатывает конкурентные стратегии, руководит проектами развития и оптимизации крупных капитальных вложений.

Елена Четверина

Эксперт по управлению эффективностью бизнеса. Более 20 лет успешного опыта в практических финансах и управлении, консалтинге предприятий крупного и среднего бизнеса, ведущий бизнес-тренер России по управлению эффективностью бизнеса и стратегическому менеджменту. Реализует проекты в области стратегии и развития бизнеса, совершенствования управленческого учета, постановки и оптимизации бюджетирования, финансового моделирования и анализа с целью обеспечения информации руководства компании для принятия сбалансированных решений.

Ирина Парадеева

Эксперт в области финансовой и управленческой отчетности. Более 15 лет опыта в обучении и развитии персонала ведущих российских и международных компаний. Реализует проекты по: проведению открытых и корпоративных семинаров по МСФО, подготовке к сдаче экзаменов профессиональных квалификаций ДипИФР, НАФД.

Марк Чинченко

CFA, FCCA, к.э.н. — эксперт по применению стандартов бухгалтерского учета и анализу финансовой отчетности. Более 20 лет опыта по применению различных стандартов бухгалтерского учета (РСБУ, МСФО, ОПБУ США), анализу финансовой отчетности, в том числе оценке достоверности финансовой отчетности.

Михаил Пекшев

Эксперт по внедрению систем проектного управления и развитию проектных компетенций. Более 15 лет опыта в обучении и развитии персонала ведущих российских и международных компаний. Специализируется на теме управления проектами с 2012 года. Помогает компаниям выстраивать прозрачные и предсказуемые процессы: от разработки корпоративных стандартов и регламентов до массовой подготовки сотрудников и их сертификации по международному стандарту IPMA ICB4. Сочетает системный подход с вовлекающей манерой обучения, делая сложные методологии доступными для любой аудитории - от линейных специалистов до вице-губернаторов и топ-менеджмента госкомпаний.