Оптимизация бизнес-процессов компании

Что вы получите в результате обучения

  • Шаблон для создания каталога и архитектуры бизнес-процессов
  • Примеры описания 10+ процессов
  • Практические кейсы, построенные на реальном опыте оптимизации бизнес-процессов
  • Модель диагностики зрелости бизнес-процессов
  • Материалы тренинга в электронном виде
  • Профессиональные рекомендации от тренера-эксперта
  • Сертификат Академии бизнеса Б1

Тренеры

Тренинг проводят бизнес-тренеры Академии – Корпоративного Университета Б1. Тренеры обладают богатым практическим опытом, а также сертификациями ДипИФР, ACCA, CIMA, CIRM, CFA, PMP и др.

Запросить CV тренера и задать вопросы о тренинге: academy@b1.ru

  • Интерактивное обучение, включающее примеры из практики
  • Разбор практических заданий
  • Ответы тренера-эксперта на вопросы участников тренинга
  • Обсуждение и обмен опытом внутри группы

Открытый формат

Обучение проводится по расписанию в Академии бизнеса Б1 с 9.30 до 17.00 c перерывом на обед и 2 кофе-брейками.

Корпоративный формат

Программа может быть адаптирована и проведена специально для Вашей компании:

  • Предварительный анализ потребностей в обучении, определение целей и задач
  • Гибкий подход к выбору места, сроков и времени проведения тренингов
  • Адаптация тренинга с учетом отраслевой специфики
  • Отчет о результатах обучения по запросу клиента

Для очного формата проведения тренинга
Кол-во дней : 2 / Кол-во академических часов : 16 / Кол-во CPD-единиц : 16 /

Для онлайн формата проведения тренинга
Кол-во дней (онлайн) : 2 / Кол-во академических часов (онлайн) : 8 / Кол-во CPD-единиц (онлайн) : 10.6
ACCA Platinum Approved Learning Partner Сертификат Академии бизнеса Б1

Для кого этот тренинг?

Руководители, менеджеры отделов, задействованных в организационных преобразованиях, моделировании, проектировании, стандартизации или оптимизации бизнес-процессов

Цели тренинга

Тренинг «Оптимизация бизнес-процессов компании» позволит:
  • Понять, как финансовые результаты компаний определяются текущим состоянием их бизнес-процессов
  • Научиться анализировать процессы, определяя их цели, границы, владельца, участников, метрики
  • Осознать, зачем и как необходимо измерять бизнес-процессы
  • Систематизировать знания о существующие и проектируемые бизнес-процессы в одной из нотаций
  • Попрактиковаться в оптимизации бизнес-процессов и в оценке зрелости процессов собственной компании

Введение

  • Эффективность и процессный подход. Индикаторы проблем в процессах компании
  • Создание ценности для клиента в бизнес-процессах

Иерархия процессов в компании

  • Основные и вспомогательные процессы
  • Референтные модели бизнес-процессов

Эффективность и создание ценности

  • Добавляющие и не добавляющие ценность процессы
  • Ценность, добавляемая клиенту или бизнесу

Анализ процессов

  • Основные характеристики процесса: цели, роли, входы, выходы, шаги, метрики

Практический кейс: Предварительный сбор информации о процессе. Пример вспомогательного процесса

  • Метрики процесса
  • Показатели измерения процесса, продукта, удовлетворенности клиента
  • Целевые значения показателей
  • Точки контроля эффективности

Практический кейс: Выбор адекватных показателей для измерения процесса. Пример вспомогательного процесса

Анализ процессов

  • Алгоритм действия руководителя
  • Модель «текущего состояния» процесса. Правила описания процессов: SIPOC, блок-схемы, функциональные диаграммы, программные нотации
  • Анализ дизайна модели и проектирование целевого состояния

Выявление потерь в процессах

  • 8 видов потерь

Практический кейс: Выявление шагов, приводящим к потерям в бизнесе. Пример основного процесса

Методы оптимизации процессов

  • Дробление / совмещение операций, ликвидация дублирования, перераспределение обязанностей, централизация, запараллеливание работ, стандартизация и т. п.

Практический кейс: Выявление «узких мест» процесса и формулировка предложений по его оптимизации. Пример основного процесса

  • Методы анализа проблем в бизнес-процессах
  • Методы пяти вопросов и выявления коренных причин, мозговой штурм, диаграммы Ишикавы, бенчмаркинг

Оценка зрелости процессов

Практический кейс: Оценка зрелости процессов по модели PEMM

  • Управление проектом оптимизации процессов в компании
  • Фазы проекта и вехи. Менеджер проекта и спонсор. Риски проекта
  • Критические факторы успеха проекта по оптимизации процессов. Типичные ошибки

Prework

Подходы к управлению компанией. Эффективность и процессный подход. История развития процессного подхода

1 день (2 сессии по 2 часа)

Раздел 1. Архитектура процессов

  • Основные и вспомогательные процессы
  • Добавляющие и не добавляющие ценность процессы. Ценность, добавляемая клиенту, бизнесу

Практическое задание

Раздел 2. Анализ процессов

  • Основные характеристики процесса: цели, роли, входы, выходы, шаги, метрики

Раздел 3. Измерение процессов

  • Метрики процесса. Показатели измерения процесса, продукта, удовлетворенности клиента. Целевые значения показателей
  • Моделирование процессов. Нотации описания

Практическое задание

2 день (2 сессии по 2 часа)

Раздел 4. Методы оптимизации процессов

  • 8 потерь в процессе
  • Поиск и закрытие разрывов
  • Ликвидация дублирования
  • Параллельное выполнение операций
  • Изменение последовательности шагов
  • Выбор процессов для оптимизации

Практическое задание

Раздел 5. Методы анализа проблем в процессе

  • Диаграмма Ишикавы
  • Метод 5W1H
  • Метод 5 Почему

Практическое задание

Подведение итогов

  • Модель оценки зрелости процессов

Отзывы о тренинге

«Проходила тренинг «Оптимизация бизнес-процессов компании», курс просто на высоте: глубина материалов, легкость подачи, большое количество инструментов и практических примеров. Отдельный респект за рабочую тетрадь и бизнес-игру! Тренер - настоящий профессионал: создала атмосферу диалога и взаимного уважения участников, два дня пролетело на одном дыхании».

Голик Евгения,
Ведущий специалист отдела методологии и развития корпоративного управления Департамента управления

«Понравилась бизнес-игра, лёгкость и глубина информирования, наличие практических примеров. Отдельная благодарность за рабочую тетрадь, очень удобный формат! Вся информация очень детально раскрыта, без излишней детализации.».

Евгения Зайцева,
Ведущий специалист отдела методологии и развития корпоративного управления Департамента управления

«Программа тренинга помогла систематизировать знания. Отличная подача материала тренером и взаимодействие с участниками».

Татьяна Кузьминова,
Директор по бизнес-процессам и качеству

3 месяца доступа по цене одного. Контент для профессионального развития и управления личными финансами:

  • лекции профессоров MBA из Harvard, Cambridge и INSEAD;
  • встречи с топ-менеджерами банков и инвестиционных компаний и переводы Bloomberg, The Economist.

Ближайшие даты проведения и стоимость

Места проведения
Не нашли свой город в списке? Уточняйте о возможности проведения тренинга в вашем городе у представителей Академии бизнеса Б1 >>
19-20 декабря 2022
Онлайн-тренинг
35 000 руб. + НДС
16-17 февраля 2023
Москва
38 800 руб. + НДС
13-14 апреля 2023
Москва
38 800 руб. + НДС
29-30 июня 2023
Москва
38 800 руб. + НДС

Корпоративный формат


Программа может быть адаптирована и проведена специально для сотрудников Вашей компании

Не нашли удобные даты проведения в Вашем городе? Свяжитесь с нами. Вы также можете подать заявку на организацию корпоративного обучения.

Каждый участник, прошедший обучение CFA, CIA, CIMA, ДипИФР (Рус), АССА, Диплом АССА «Финансы и управление бизнесом», MBTI Step I или посетивший открытый тренинг Академии бизнеса Б1 в СНГ в очном или онлайн-формате, с 9 ноября 2020 получает:

  • Бесплатный доступ к образовательным ресурсам библиотеки Alpina Digital на 1 месяц
  • Скидку 15% в интернет-магазине «Альпина» на 2 месяца.

Стоимость участия