Дизайн-мышление

Программа курса обновлена: июль 2026

Программа

Любой опыт

Компетенции

Генерация инноваций Дизайн-мышление Эмпатия к пользователю Прототипирование Клиентоориентированность

Инструментарий

CJM JTBD HMW

Для кого этот тренинг?

Продуктовые и клиентские менеджеры, которые создают и развивают продукты и услуги

Руководители и специалисты, которые ищут нестандартные решения бизнес-задач

Что вы получите?

В стоимость входит

Идеи новых продуктов, услуг; гипотезы для проверки с пользователями
Алгоритм дизайн-мышления, чтобы создавать новые ценные решения для ваших клиентов, сотрудников и партнёров
Техники, шаблоны для применения дизайн-мышления в команде (интервью, мозговой штурм и др.)
Сертификат Академии бизнеса Б1

Дополнительно вы получите

Материалы тренинга в электронном виде
Профессиональные рекомендации от тренера-эксперта

Акции и спецпредложения

Скидки

Система скидок на интенсивные тренинги: 2-5 регистраций – 5%, от 6 и больше – 10%

Даты и стоимость

Помощь в подборе программы обучения

Свяжитесь с нами, мы перезвоним для уточнения и консультации

Поможем подобрать обучение
Построим индивидуальный трек развития

Адаптация готовых программ под вашу компанию

Под ваши задачи и приоритеты бизнеса
Настраиваем формат и содержание под команду
Учитываем отрасль и цели компании
Проектируем рабочие решения для сотрудников
Делаем обучение прикладным и полезным

Узнать больше

Программа

Программа в PDF

Дизайн-мышление

1 день | 8 астрономических часов

Цели обучения

Тренинг позволит:

Создать и доработать продукты и услуги, которыми ваши пользователи захотят воспользоваться
Определить насущные потребности клиентов и увидеть, как новые решения помогают их удовлетворить

Проверить отклик: тестировать продукт с пользователем

Программа

Основы дизайн-мышления:

Основные принципы дизайн-мышления, решения и продукты, созданные с его помощью
Технология дизайн-мышления: 5 этапов, цели и содержание каждого
Вызов: кейс для практики дизайн-мышления в группах

Этап Эмпатии:

Цели и инструменты эмпатии: наблюдения, интервью и др.
Техника глубинного интервью: шаги, вопросы, советы по проведению
Практика эмпатии: подготовка и проведение интервью с пользователем

Этап Фокусировки:

Задачи и способы фокусировки: как обобщить нужды и болевые точки клиента: инструменты Persona, Point of View (PoV)
Практика фокусировки: создание Persona и PoV

Этап Генерация идей:

Как выработать новые идеи: индивидуальные и групповые способы
Эффективный мозговой штурм: правила, советы и секреты
Практика генерации идей: мозговой штурм и отбор идей

Этап Прототипирования:

Принципы создания прототипа. Виды прототипов: скетч, модель, комикс, сценарий процесса, демонстрация по ролям
Практика прототипирования: создание прототипа для отобранных идей

Этап Тестирования:

Советы по проверке гипотез, сбору обратной связи
Практика тестирования и обратная связь от пользователя

Итоги сессии-дизайн-мышления: рефлексия и выводы по применению инструментов

План действий и подведение итогов

Дизайн-мышление (онлайн)

2 дня | 6 астрономических часов

Цели обучения

Онлайн-тренинг позволит:

Создать и доработать продукты и услуги, которыми ваши пользователи захотят воспользоваться
Определить насущные потребности клиентов и увидеть, как новые решения помогают их удовлетворить

Проверить отклик: тестировать продукт с пользователем

Программа

Технология дизайн-мышления:

Основные принципы и технология дизайн-мышления: 5 этапов и их цели
Вызов: кейс для практики дизайн-мышления в группах

Этап Эмпатии:

Цели и инструменты эмпатии. Глубинное интервью: вопросы, советы по проведению
Практика эмпатии: проведение интервью пользователя

Этап Фокусировки:

Задачи фокусировки. Как обобщить нужды пользователя с помощью Persona и Point of View
Практика фокусировки: создание PoV

Цели обучения

Онлайн-тренинг позволит:

Создать и доработать продукты и услуги, которыми ваши пользователи захотят воспользоваться
Определить насущные потребности клиентов и увидеть, как новые решения помогают их удовлетворить

Проверить отклик: тестировать продукт с пользователем

Программа

Технология дизайн-мышления:

Основные принципы и технология дизайн-мышления: 5 этапов и их цели
Вызов: кейс для практики дизайн-мышления в группах

Этап Эмпатии:

Цели и инструменты эмпатии. Глубинное интервью: вопросы, советы по проведению
Практика эмпатии: проведение интервью пользователя

Этап Фокусировки:

Задачи фокусировки. Как обобщить нужды пользователя с помощью Persona и Point of View
Практика фокусировки: создание PoV

Полезные статьи

Дизайн-мышление

Как дизайн-мышление помогает найти новых клиентов в условиях кризиса

В условиях экономического спада ваш бизнес может искать пути к снижению издержек, сохраняя при этом свои конкурентные преимущества в виде сильного бренда, лояльности к покупателю и превосходного клиентского опыта.

24 апреля 20201 просмотров

Сертификат Академии бизнеса Б1

По завершении тренинга вы получите именной сертификат Академии бизнеса Б1, подтверждающий участие в тренинге.

Условия получения сертификата
Сертификат выдаётся при условии посещения не менее 70% от общей продолжительности тренинга.

Форматы сертификатов

При очном участии — бумажный сертификат
При дистанционном участии — электронная версия с правом печати

Академия бизнеса в лицах

Профессиональные бизнес-тренеры, наставники, коучи

Наталья Сокова

Ведущий методолог и архитектор образовательных программ, руководитель тренерской группы, фасилитатор. Фокус на создание экосистемы устойчивого обучения, в которой образовательные программы становятся инструментом развития бизнеса и укрепления лидерства компании на рынке. Занимается стратегическим маркетингом образовательных решений. Участник и спикер Делового клуба «Энерголидеры».

Марина Порошина

Руководитель и методист направления «Финансовый менеджмент», старший менеджер, преподаватель-консультант. Осуществляет индивидуальный коучинг для топ-менеджеров, членов советов директоров клиентов компании Б1. Более 10 лет опыта в управлении, финансах и финансовой аналитике компаний реального бизнеса. Более 20 лет опыта преподавания финансовых дисциплин для компаний в таких отраслях, как строительство, фармацевтика, ритейл, логистика, железнодорожные перевозки, металлургия, консалтинг. Имеет большой опыт в разработке тренингов и программ в следующих областях: финансовый анализ, финансовое моделирование, оценка инвестиционных проектов, управленческий учет, бюджетирование, стратегическое финансовое планирование.

Дмитрий Бибетко

Бизнес-тренер, фасилитатор и наставник руководителей старшего звена, генеральных директоров (CEO) и управленческих команд. Руководит направлением тренингов гибких навыков (soft skills) и специализируется на развитии лидерских компетенций, повышении эффективности управленческого взаимодействия и формировании сильных команд. Более 20 лет опыта в управлении, обучении и развитии людей и команд. Работает с организациями численностью от нескольких сотен до десятков тысяч сотрудников.

Лариса Курылева

Куратор направления «Управление рисками», эксперт в области устойчивого развития, управлении рисками, бизнес-тренер, канд. техн. наук. Более 20 лет опыта в корпоративном обучении, устойчивом развитии, управлении персоналом в крупных корпорациях и международных консалтинговых компаниях. Имеет опыт работы в следующих отраслях: энергетика, добывающий и горно-металлургический сектор, финансы и образование. Среди ключевых реализованных проектов: разработка стратегий устойчивого развития (ESG-стратегий), оценка эффективности управления рисками устойчивого развития, интеграция практик устойчивого развития в управление персоналом (HR). Является ментором проектных команд по вопросам внедрения практик работы руководителей.

Катерина Назарова

Эксперт в области развития лидерских компетенций, сертифицированный коуч Международной федерации коучинга (ICF-коуч). Более 20 лет опыта работы в российских и международных компаниях в области развития лидеров и команд, внедрения эффективных коммуникаций и повышения управленческой эффективности. Разрабатывает и проводит стратегические сессии для топ-менеджмента крупных компаний. Реализует проекты по лидерскому и личностному развитию, формированию жизненной стратегии на базе сильных сторон, построению личного бренда, управлению ресурсами и договороспособностью, развитию эмоционального интеллекта, коммуникаций и навыков публичных выступлений.

Светлана Купцова

Фасилитатор, эксперт в области управления изменениями. Практикующий менеджер по управлению изменениями (change manager). Специализируется на управлении организационными изменениями и укреплении корпоративной культуры. Имеет более 15 лет опыта развития и поддержки процессов внутренних коммуникаций и управления организационными изменениями в крупных компаниях со сложной организационной структурой в энергетической, металлургической, химической, телекоммуникационной отраслях, сфере производства продуктов питания и сельского хозяйства.

Алёна Агниашвили

Эксперт в направлениях бизнес-коммуникации, навыков мышления, а также индивидуального подхода к себе и другим, бизнес-тренер. За 15 лет практики разработала и провела множество тренингов для крупнейших российских и международных компаний из секторов промышленности, ритейла, транспорта, фармацевтики и металлургии. Успешно реализовала масштабные проекты по внедрению инструментов осознанного менеджмента для руководителей высшего и среднего звена, повышению эффективности коммуникации и навыков мышления для компаний с численностью команд до 20 000 сотрудников.

Дмитрий Модестов

Эксперт по развитию переговорных навыков и бизнес-коммуникации. Более 15 лет опыта в обучении и развитии персонала ведущих российских и международных компаний. Реализует проекты по: повышению показателей продаж, внедрению стандартов менеджмента и работы с клиентами, формированию культуры клиентоцентричности, разработке стандартов внутреннего обучения и подготовке внутренних тренеров-экспертов.

Альфия Ярмухаметова

Эксперт в развитии гибких навыков руководителей и формировании эффективных команд, бизнес-тренер и методолог. Более 5 лет разрабатывает и проводит тренинги, бизнес-игры и образовательные программы, помогающие руководителям и их командам совершенствовать управленческие и коммуникативные навыки. Лауреат всероссийского конкурса бизнес-тренеров «Мастер бизнес-тренинга» 2021 г.

Елена Левтеева

Эксперт по развитию лидеров, команд и раскрытию личного потенциала, фасилитатор. Помогает руководителям укреплять влияние, выстраивать продуктивную коммуникацию и уверенно выступать на публике. Более 20 лет управленческого и тренерского опыта. Руководила клиентскими проектами и командами в крупных международных компаниях, включая консалтинговую. Фокус проектов - развитие руководителей и команд, выстраивание эффективной коммуникации с клиентами и сотрудниками.

Татьяна Плотникова

Бизнес-тренер, коуч для руководителей (Executive коуч), фасилитатор, методист образовательных программ. Директор по персоналу (HRD) / бизнес-партнер по персоналу, лидер с опытом более 20 лет в управлении персоналом и руководстве международными командами в глобальных компаниях. Коуч и ментор первых лиц. 15-летний опыт проведения индивидуальных сессий по трансформации бизнеса, формированию корпоративной культуры, управлению командой и личной эффективности.

Вергине Киракосян

Консультант по организационному развитию, бизнес-коуч и коуч для руководителей, мастер-коуч Международной ассоциации тренеров и коучей (ICU/ICTA), эксперт по развитию коммуникативных и управленческих компетенций. Более 18 лет в сфере обучения, выстраивала систему обучения, оценки и развития персонала с «0» в различных крупных зарубежных и отечественных организациях: Товары повседневного спроса, B2B, B2C, B2G. Имеет уникальный профессиональный и управленческий профиль: опыт управления персоналом более 6 лет, проекты по разработке портфеля обучающих уровневых программ для сотрудников в крупных федеральных компаниях, опыт работы в службе экстренной психологической помощи.

Ольга Матус

Эксперт по бизнес-коммуникациям, публичным выступлениям и развитию управленческих навыков. Более 10 лет опыта в обучении и развитии персонала ведущих российских и международных компаний. Реализует проекты по: формированию и развитию корпоративной культуры, развитию руководителей и высокоэффективных команд, личной эффективности, критическому мышлению, адаптации новых сотрудников.

Андрей Масленников

Бизнес тренер, куратор проектных команд, ведущий корпоративных мероприятий. Более 25 лет опыта, за эти годы провел более 2 500 семинаров для сотрудников крупнейших Российских и иностранных компаний. Разработал свыше 50 уникальных учебных программ с использованием авторских методик и инструментов.

Вадим Юдин

Эксперт-практик в области стратегического управления, инвестиций и финансов, цифровых технологий и корпоративного развития. Более 25 лет опыта в стратегическом управлении, инновациях, финансах и цифровых технологиях, процессах и продуктах в крупнейших корпорациях и банках России. Реализует проекты по: повышению эффективности, росту стоимости и прибыльности бизнеса, внедрению инноваций, цифровой трансформации бизнеса и созданию устойчивого конкурентного преимущества. Проводит стратегические, бизнес- и форсайт-сессии, осуществляет обучение и развитие команд. Реализовал масштабные проекты по стратегическому развитию крупнейших банков, внедрение передовых цифровых практик и проведение прорывных проектов цифровой трансформации, созданию инновационных продуктов и услуг. Опыт управления подразделением с результатом генерации чистой прибыли (ЧП) более 1 млрд USD в год. Успешный опыт работы с клиентами из России, СНГ, Азии и дальнего зарубежья. Преподаватель ведущих бизнес-школ по программам MBA/EMBA/DBA. Действительный член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter)

Оксана Любимова

Оксана Любимова — эксперт-практик в области разработки архитектуры процессов, их анализа и оптимизации, анализа системы менеджмента, управления проектами по повышению операционной эффективности. Бизнес-тренер, коуч, фасилитатор, консультант. Более 15 лет опыта в ведении проектов различной направленности и сложности. Имеет опыт работы с компаниями в сфере производства (крупный, средний и малый бизнес), сельском хозяйстве, социальной сфере, государственном секторе и образовании.

Александр Чернов

Эксперт по корпоративным финансам, инвестиционной оценке и венчурному капиталу. Имеет богатый опыт работы на ключевых финансовых позициях в иностранных и российских компаниях, также, как и длительный опыт преподавательской деятельности. Разрабатывает конкурентные стратегии, руководит проектами развития и оптимизации крупных капитальных вложений.

Елена Четверина

Эксперт по управлению эффективностью бизнеса. Более 20 лет успешного опыта в практических финансах и управлении, консалтинге предприятий крупного и среднего бизнеса, ведущий бизнес-тренер России по управлению эффективностью бизнеса и стратегическому менеджменту. Реализует проекты в области стратегии и развития бизнеса, совершенствования управленческого учета, постановки и оптимизации бюджетирования, финансового моделирования и анализа с целью обеспечения информации руководства компании для принятия сбалансированных решений.

Ирина Парадеева

Эксперт в области финансовой и управленческой отчетности. Более 15 лет опыта в обучении и развитии персонала ведущих российских и международных компаний. Реализует проекты по: проведению открытых и корпоративных семинаров по МСФО, подготовке к сдаче экзаменов профессиональных квалификаций ДипИФР, НАФД.

Марк Чинченко

CFA, FCCA, к.э.н. — эксперт по применению стандартов бухгалтерского учета и анализу финансовой отчетности. Более 20 лет опыта по применению различных стандартов бухгалтерского учета (РСБУ, МСФО, ОПБУ США), анализу финансовой отчетности, в том числе оценке достоверности финансовой отчетности.

Место проведения тренингов

Тренинги в открытом формате проходят в офисе Академии бизнеса Б1: г. Москва, Садовническая набережная, дом 75, подъезд «F2», Бизнес-центр «Аврора»

Почему Академия б1?

Основа тренингов Академии

лучший мировой опыт консультантов компании Б1

Доступ к лучшим практикам

с адаптацией под российскую специфику

Более 75

опытных квалифицированных тренеров-консультантов Б1

230 000+ клиентов

из ведущих национальных и международных компаний

Более 30 лет

опыта обучения в России и СНГ

Лицензия

на образовательную деятельность

Помощь в подборе программы обучения

Свяжитесь с нами, мы перезвоним для уточнения и консультации

Поможем подобрать обучение
Построим индивидуальный трек развития

Дизайн-мышление

Компетенции

Инструментарий

Для кого этот тренинг?

Что вы получите?

Акции и спецпредложения

Даты и стоимость

Помощь в подборе программы обучения

Программа

Дизайн-мышление

Дизайн-мышление (онлайн)

Похожие программы

Полезные статьи

Как дизайн-мышление помогает найти новых клиентов в условиях кризиса

Академия бизнеса в лицах

Место проведения тренингов

Почему Академия б1?

Помощь в подборе программы обучения

Акции и спецпредложения

Даты и стоимость

Помощь в подборе программы обучения

Программа

Дизайн-мышление

Дизайн-мышление (онлайн)

Похожие программы

Полезные статьи

Как дизайн-мышление помогает найти новых клиентов в условиях кризиса

Академия бизнеса в лицах

Место проведения тренингов

Почему Академия б1?

Помощь в подборе программы обучения