Человеческий фактор – частая причина отсутствия результата внедрения инициатив по оптимизации. Проявляться он может в сопротивлении исполнителей внедрять новые практики, длительных спорах участников процесса на тему его идеальной версии, а бывает и так, что затягивается согласование финальной версии инициатив, регламентирующей документации, стратегии. В итоге все сводится к тому, что работа проделана колоссальная, а результата нет из-за затягивания процесса согласования финальных версий документов и формулировок.
При столкновении с подобной ситуацией впервые, временная потеря мотивации является самой распространенной и ожидаемой реакцией. Хорошая новость заключается в том, что для проектов по оптимизации 2-3 итерации согласования — это норма.
Не имеет значения, касается вопрос согласования схемы бизнес-процесса, записанной со слов участников, формулировок разделов регламента одного из процессов, перечня инициатив из дорожной карты, алгоритм согласования везде один:
— отправляем документ на согласование,
— собираем обратную связь,
— корректируем,
— отправляем документ на согласование,
— повторяем цикл.
Несмотря на то, что процесс в целом может показаться затянутым, в результате участники проекта проникаются доверием, видя заинтересованность в качественном результате. Совместно пройдя путь в несколько итераций согласования, участники проектной команды из адептов диаметрально разных на первый взгляд мнений к концу проекта становятся единомышленниками.
Очень часто, сталкиваясь со сложностями в процессе реализации проекта, есть искушение опустить руки, и, сославшись на то, что теория управления процессами в очередной раз дала сбой, свернуть проект. Хорошо, что у каждой ситуации всегда 2 стороны, и, если возникли трудности, их всегда можно обратить во благо, использовав щепотку дружелюбия и терпения.
Удачных вам проектов!
