Как распознать стиль поведения собеседника и подобрать аргументы, которые подойдут именно этому человеку? Ответить на этот вопрос помогает модель стилей поведения DISC®.
Ниже — рекомендации по общению с четырьмя разными типами личности.
Как общаться с амбициозным и решительным человеком
Такой собеседник ориентирован на достижение цели. В разговоре с ним важно:
- излагать мысли четко, кратко и ясно;
- придерживаться сути дела, не уходить в сторону;
- тщательно готовить и систематизировать информацию.
Что вызывает напряжение или недовольство
- разговоры, не относящиеся к делу;
- недосказанность или неясность;
- проявления неорганизованности.
Как общаться с открытым и дружелюбным человеком
Такой собеседник проявляет энтузиазм и легко располагает к себе. В разговоре с ним важно:
- создать теплую и дружескую атмосферу;
- не злоупотреблять мелочами и деталями;
- задавать вопросы о его чувствах, чтобы узнать истинное мнение.
Что вызывает напряжение или недовольство
- резкость, холодность и скрытность;
- контроль за беседой;
- акцент на фактах, цифрах и альтернативах.
Как общаться с терпеливым и уравновешенным человеком
Такой собеседник надежен и постоянен. В разговоре с ним важно:
- начинать с вопросов личного характера, чтобы «растопить лед»;
- спрашивать мягко и спокойно;
- начинать вопросы со слова «как», чтобы узнать его мнение.
Что вызывает напряжение или недовольство
- слишком поспешный переход к делу;
- давление и требовательность;
- подталкивание к быстрым действиям.
Как общаться с аккуратным и внимательным человеком
Такой собеседник консервативен и следует правилам. В разговоре с ним важно:
- уделять больше внимания подготовке и ходу переговоров;
- придерживаться существа дела;
- быть точным и реалистичным.
Что вызывает напряжение или недовольство
- неорганизованность, легкомысленное и шумное поведение;
- излишняя эмоциональность и панибратство;
- нереалистичные сроки.
