Что вы получите в результате обучения
- Системное понимание того, как действовать для достижения результата в сложных переговорах
- Знание трех сценариев сложных переговоров и различных вызовов и уловок в действиях контрагента
- Умение быстро определять, какую из тактик сложных переговоров используют против вас
- 8 техник для работы со сложными ситуациями в переговорах
- Практики, которые используются в компании Б1
- Возможность испытать инструменты в безопасной обстановке и получить обратную связь
- Профессиональные рекомендации от тренера-эксперта
- Материалы тренинга в электронном виде
- Сертификат Академии бизнеса Б1
Тренеры
Тренинг проводят бизнес-тренеры Академии Корпоративного Университета Б1. Тренеры обладают богатым практическим опытом, а также сертификациями MBTI, DISC и др.
Запросить CV тренера и задать вопросы о тренинге: academy@b1.ru
Как проходит обучение
- Проходит с фокусом на практическое применение полученных знаний
- Включает ролевые игры, групповые дискуссии, командные и индивидуальными задания
- Дает возможность увидеть себя со стороны во время проведения переговоров (видеозапись) и получить обратную связь
- Позволяет задать вопросы тренеру и обсудить их индивидуально
Форматы участия
Открытый формат
Обучение проводится по расписанию в Академии бизнеса Б1 с 9.30 до 17.00 c перерывом на обед и 2 кофе-брейками
Корпоративный формат
Программа может быть адаптирована и проведена специально для Вашей компании:
- Предварительный анализ потребностей в обучении
- Определение целей и задач
- Гибкий подход к выбору места, сроков и времени проведения тренингов
- Адаптация тренинга с учетом отраслевой специфики
- Отчет о результатах обучения по запросу клиента
Продолжительность
Кол-во дней : 2 / Кол-во академических часов : 16 / Кол-во CPD-единиц : 12 /
Сертификат Академии бизнеса Б1
Для кого этот тренинг?
- Менеджеры, руководители, владельцы бизнеса
- Специалисты, которые работают с людьми, часто ведут переговоры
- Все, кому важно уметь справляться с вызовами в переговорах, в том числе давлением и манипуляциями
Цели тренинга
Тренинг «Сложные переговоры» позволит:
- Определить источники сложных ситуаций в переговорах
- Понять, как действовать в сложных переговорных ситуациях
- Увидеть себя со стороны и получить индивидуальную обратную связь
- Понять, как преодолевать сложности в переговорах с коллегами, поставщиками и клиентами
- Отработать на практике приёмы работы с давлением и манипуляциями
- Наметить путь развития навыков сложных переговоров
- Проанализировать опыт сложных переговоров и получить новый
Факторы успеха: как достигать цели переговоров
- Выбор стратегий переговоров в зависимости от ситуации
- Плюсы и ограничения каждой
- Содержание переговоров: от позиций к интересам. Процесс: этапы ведения переговоров
- Как повысить уверенность при подготовке переговорам: BATNA, анализ контрагента
- Упражнение: определение причин проблем в переговорах
Психологическая среда переговоров
- Кейс «Непростой партнёр» - моделирование сложных переговоров
- Психологические позиции в переговорах. Анализ РВД-позиций по Э. Берну
- Как справляться с давлением и манипуляциями. «Набор первой помощи» для работы с негативными эмоциями
Как реагировать на воздействие
- Анализ записи переговоров, позиций и реакций участников
- Как вернуть переговоры в конструктивное русло. Техника амортизации для работы с давлением и манипуляциями
- Упражнение: отработка техники амортизации
Типы сложных ситуаций в переговорах
- Видео: типы сложных ситуаций. Давление, манипуляции, искажение информации
- Сценарии жёстких переговоров: как выявить воздействие по контрагенту и своему состоянию
- На что направлены типы воздействия. Как нивелировать у себя слабости
- Упражнение: выявление воздействия и использование приёма констатации
Реакция и выход из сложных ситуаций
- Способы давления: время, угрозы, ультиматум
- Виды манипуляций: воздействие на слабости, эмоции, паттерны
- Виды искажения информации
- Алгоритм реакции на сложные ситуации
- Упражнение: выявление давления и манипуляции, отработка алгоритма реакции на сложные ситуации
Практика сложных ситуаций
- Деловая игра «Важные переговоры» – моделирование переговоров
- Обратная связь и анализ зон развития участников
- Рекомендации по развитию переговорных навыков. Шаги для успеха в переговорах
Корпоративный формат
Программа может быть адаптирована и проведена специально для сотрудников Вашей компании
Не нашли удобные даты проведения в Вашем городе? Свяжитесь с нами. Вы также можете подать заявку на организацию корпоративного обучения.