Что вы получите в результате обучения
- 15+ приемов перевода конфликта в «мирное русло»
- 5 стратегий поведения в конфликте
- Формулу бесконфликтного общения: модель SBI/BI
- Возможность испытать эти инструменты в безопасной обстановке и получить обратную связь
- Практики, которые используются в компании Б1
- Проверенный алгоритм по выходу из межличностного конфликта
- 15+ рекомендаций, как избежать конфликта в команде
- Материалы тренинга в электронном виде
- Профессиональные рекомендации от тренера-эксперта
- Сертификат Академии бизнеса Б1
Тренеры
Тренинг проводят бизнес-тренеры Академии – Корпоративного Университета Б1. Тренеры обладают богатым практическим опытом, а также сертификациями MBTI, DISC и др.
Запросить CV тренера и задать вопросы о тренинге: academy@b1.ru
Как проходит обучение
- Тренинг проходит с фокусом на практическое применение полученных знаний
- Включает групповые дискуссии, командные и индивидуальными задания, ролевые игры
- Дает возможность задать вопросы тренеру и обсудить их индивидуально
Форматы участия
Открытый формат
Обучение проводится по расписанию в Академии бизнеса Б1 c 9.30 до 17.00 с перерывом на обед и 2 кофе-брейками.
Корпоративный формат
Программа может быть адаптирована и проведена специально для Вашей компании:
- Предварительный анализ потребностей в обучении, определение целей и задач
- Гибкий подход к выбору места, сроков и времени проведения тренингов
- Адаптация тренинга с учетом отраслевой специфики
- Отчет о результатах обучения по запросу клиента
Продолжительность
Кол-во дней : 2 / Кол-во академических часов : 16 / Кол-во CPD-единиц : 12 /
Для онлайн формата проведения тренинга
Кол-во дней (онлайн) : 2 / Кол-во академических часов (онлайн) : 10.6 / Кол-во CPD-единиц (онлайн) :
Сертификат Академии бизнеса Б1
Для кого этот тренинг?
- Руководители и лидеры команд
- Менеджеры проектов
- Сотрудники всех уровней и областей бизнеса
Цели тренинга
- Овладеть последовательностью шагов по выходу из межличностного конфликта
- Сократить до минимума деструктивные конфликты в общении с коллегами и руководством
- Уверенно выходить из напряженных ситуаций, пользуясь инструментами, проверенными практикой Б1
- Разрешать конфликты между своими сотрудниками
Понимание конфликта
- Что такое конфликт. Как люди его воспринимают и почему избегают
- Отличие конфликта от других ситуаций: как не ошибиться с решением
- Модель разрешения межличностного конфликта
Формирование позитивного отношения
- Ролевой анализ во взаимодействии с людьми
- Понимание и принятие стилей поведения других людей. Стили поведения DISC®
- Когнитивная работа с эмоциям
Прекращение боевых действий
- Как спровоцировать нездоровый конфликт за 5 минут. Типичные «конфликтогены» и как их избежать
- Работа с собственными эмоциями. Почему они возникают и как их выражать
- Модель бесконфликтной обратной связи
Разрушение образа врага
- Парафраз: как помочь собеседнику перейти от негатива к конструктиву
Анализ существующих противоречий
- Модель анализа конфликта
- Выявление потребностей и поиск ключевой цели
Нахождение взаимной выгоды
- 5 стратегий выхода из конфликта. Модель Томаса-Килмана
- Пути нахождения взаимовыгодного решения
- Надежность принятых решений. Треугольник удовлетворенности
Помощь другим в разрешении конфликтов
- Этапы конфликта и вероятность разрешения
- Сигналы конфликта для руководителя
1-ый день (4 часа)
Особенности деловых переговоров- Определение конфликта
- Отличие конфликта от других ситуаций
- Уровни конфликтов
- Модель разрешения конфликта
- Ролевой анализ
- Что еще может помочь сформировать позитивное отношение
- Фразы-конфликтогены
- Модель «Я – сообщения»
2-ой день (4 часа)
Разрушение образа врага- Парафраз
- Модель анализа конфликта
- Типы вопросов
- Стили поведения в конфликте. Модель Томаса-Килмана
- Треугольник удовлетворенности
Отзывы о тренинге
«Спасибо, все было интересно, узнала многого нового. Интересно и живо. Доступная подача материала».
Ольга Печенкина,
Начальник цеха
«Очень понравилось взаимодействие тренера Дмитрия с аудиторией, чёткость и контроль ситуаций. Очень полезно и продуктивно».
Мария Бывшева,
Старший налоговый менеджер
«Очень полезен, материала как раз в меру, чтобы усвоить за отведенное время, практично».
Екатерина Пономарева,
Зам.директора образовательного центра
Скачать программу
Корпоративный формат
Программа может быть адаптирована и проведена специально для сотрудников Вашей компании
Не нашли удобные даты проведения в Вашем городе? Свяжитесь с нами. Вы также можете подать заявку на организацию корпоративного обучения.