Что вы получите в результате обучения
- Шаблон для создания каталога и архитектуры бизнес-процессов
- Примеры описания 10+ процессов
- Практические кейсы, построенные на реальном опыте оптимизации бизнес-процессов
- Модель диагностики зрелости бизнес-процессов
- Материалы тренинга в электронном виде
- Профессиональные рекомендации от тренера-эксперта
- Сертификат Академии бизнеса Б1
Тренеры
Тренинг проводят бизнес-тренеры Академии – Корпоративного Университета Б1. Тренеры обладают богатым практическим опытом, а также сертификациями ДипИФР, ACCA, CIMA, CIRM, CFA, PMP и др.
Запросить CV тренера и задать вопросы о тренинге: academy@b1.ru
Как проходит обучение
- Интерактивное обучение, включающее примеры из практики
- Разбор практических заданий
- Ответы тренера-эксперта на вопросы участников тренинга
- Обсуждение и обмен опытом внутри группы
Форматы участия
Открытый формат
Обучение проводится по расписанию в Академии бизнеса Б1 с 9.30 до 17.00 c перерывом на обед и 2 кофе-брейками.
Корпоративный формат
Программа может быть адаптирована и проведена специально для Вашей компании:
- Предварительный анализ потребностей в обучении, определение целей и задач
- Гибкий подход к выбору места, сроков и времени проведения тренингов
- Адаптация тренинга с учетом отраслевой специфики
- Отчет о результатах обучения по запросу клиента
Продолжительность
Кол-во дней : 2 / Кол-во академических часов : 16 / Кол-во CPD-единиц : 16 /
Для онлайн формата проведения тренинга
Кол-во дней (онлайн) : 2 / Кол-во академических часов (онлайн) : 10 / Кол-во CPD-единиц (онлайн) : 10.6
Сертификат Академии бизнеса Б1
Для кого этот тренинг?
Руководители, менеджеры отделов, задействованных в организационных преобразованиях, моделировании, проектировании, стандартизации или оптимизации бизнес-процессов
Цели тренинга
Тренинг «Оптимизация бизнес-процессов компании» позволит:- Понять, как финансовые результаты компаний определяются текущим состоянием их бизнес-процессов
- Научиться анализировать процессы, определяя их цели, границы, владельца, участников, метрики
- Осознать, зачем и как необходимо измерять бизнес-процессы
- Систематизировать знания о существующих и проектируемых бизнес-процессах в одной из нотаций
- Попрактиковаться в оптимизации бизнес-процессов и в оценке зрелости процессов собственной компании
Введение
- Эффективность и процессный подход. Индикаторы проблем в процессах компании
- Создание ценности для клиента в бизнес-процессах
Иерархия процессов в компании
- Основные и вспомогательные процессы
- Референтные модели бизнес-процессов
Эффективность и создание ценности
- Добавляющие и не добавляющие ценность процессы
- Ценность, добавляемая клиенту или бизнесу
Анализ процессов
- Основные характеристики процесса: цели, роли, входы, выходы, шаги, метрики
Практический кейс: Предварительный сбор информации о процессе. Пример вспомогательного процесса
- Метрики процесса
- Показатели измерения процесса, продукта, удовлетворенности клиента
- Целевые значения показателей
- Точки контроля эффективности
Практический кейс: Выбор адекватных показателей для измерения процесса. Пример вспомогательного процесса
Анализ процессов
- Алгоритм действия руководителя
- Модель «текущего состояния» процесса. Правила описания процессов: SIPOC, блок-схемы, функциональные диаграммы, программные нотации
- Анализ дизайна модели и проектирование целевого состояния
Выявление потерь в процессах
- 8 видов потерь
Практический кейс: Выявление шагов, приводящим к потерям в бизнесе. Пример основного процесса
Методы оптимизации процессов
- Дробление / совмещение операций, ликвидация дублирования, перераспределение обязанностей, централизация, запараллеливание работ, стандартизация и т. п.
Практический кейс: Выявление «узких мест» процесса и формулировка предложений по его оптимизации. Пример основного процесса
- Методы анализа проблем в бизнес-процессах
- Методы пяти вопросов и выявления коренных причин, мозговой штурм, диаграммы Ишикавы, бенчмаркинг
Оценка зрелости процессов
Практический кейс: Оценка зрелости процессов по модели PEMM
Prework
Подходы к управлению компанией. Эффективность и процессный подход. История развития процессного подхода
1 день (2 сессии по 2 часа)
Раздел 1. Архитектура процессов
- Основные и вспомогательные процессы
- Добавляющие и не добавляющие ценность процессы. Ценность, добавляемая клиенту, бизнесу
Практическое задание
Раздел 2. Анализ процессов
- Основные характеристики процесса: цели, роли, входы, выходы, шаги, метрики
Раздел 3. Измерение процессов
- Метрики процесса. Показатели измерения процесса, продукта, удовлетворенности клиента. Целевые значения показателей
- Моделирование процессов. Нотации описания
Практическое задание
2 день (2 сессии по 2 часа)
Раздел 4. Методы оптимизации процессов
- 8 потерь в процессе
- Поиск и закрытие разрывов
- Ликвидация дублирования
- Параллельное выполнение операций
- Изменение последовательности шагов
- Выбор процессов для оптимизации
Практическое задание
Раздел 5. Методы анализа проблем в процессе
- Диаграмма Ишикавы
- Метод 5W1H
- Метод 5 Почему
Практическое задание
Подведение итогов
- Модель оценки зрелости процессов
Отзывы о тренинге
«Понравилась подача материала, практические задания и работа в группах, деловые игры, лёгкость общения, содержательность материалов, наглядность и понятность, отличный и отзывчивый бизнес-тренер! Классный тренинговый зал и офис тренингового центра».
Юрий Донников,
Руководитель юридического отдела
«Отличный тренинг, структурирующий знания. Ценю такой профессионализм».
Марина Лыткина,
Руководитель бизнес эффективности
«Проходила тренинг «Оптимизация бизнес-процессов компании», курс просто на высоте: глубина материалов, легкость подачи, большое количество инструментов и практических примеров. Отдельный респект за рабочую тетрадь и бизнес-игру! Тренер - настоящий профессионал: создала атмосферу диалога и взаимного уважения участников, два дня пролетело на одном дыхании».
Евгения Голик,
Ведущий специалист отдела методологии и развития корпоративного управления Департамента управления
Скачать программу тренинга
Ближайшие даты проведения и стоимость
Места проведения
|
3-4 декабря 2024
43 000 руб. + НДС
|
|
10-11 декабря 2024
38 500 руб. + НДС
|
|
19-20 декабря 2024
43 000 руб. + НДС
|
|
5-6 марта 2025
45 200 руб. + НДС
|
|
2-3 июня 2025
40 500 руб. + НДС
|
|
11-12 декабря 2025
45 200 руб. + НДС
|
Корпоративный формат
Программа может быть адаптирована и проведена специально для сотрудников Вашей компании
Не нашли удобные даты проведения в Вашем городе? Свяжитесь с нами. Вы также можете подать заявку на организацию корпоративного обучения.