- Чек-листы для самопроверки понятности и структуры устных сообщений
- Рекомендации о том, как повысить свою эффективность бизнес-коммуникации
- Инструменты правильного формирования своей позиции и донесения информации руководителям и сотрудникам
- Материалы тренинга в электронном виде
- Профессиональные рекомендации от тренера-эксперта
- Сертификат Академии бизнеса Б1
Для кого этот тренинг?
- Руководители и сотрудники департаментов внутреннего аудита, внутреннего контроля, управления рисками, контрольно-ревизионного управления
- Финансовые и операционные контролеры
Цели тренинга
Тренинг позволит:
- Усовершенствовать навыки устной коммуникации в профессиональной среде
- Развить ключевые навыки переговоров и интервью
- Быстро достигать договорённостей между участниками аудиторских заданий
- Повысить статус аудиторской команды
- Улучшить коммуникацию службы внутреннего аудита и других департаментов
- Повысить внутреннюю клиентоориентированность
- Лидерство и «мягкие» навыки для внутреннего аудитора
- Типы коммуникации во внутреннем аудите: переговоры, интервью
Практическое задание «Самоопределение»
Технология переговоров
- Подготовка
- Вхождение в контакт
- Выяснение информации в переговорах
- Предложение и обсуждение рекомендаций
- Достижении договоренностей
Практическое задание «Вхождение в контакт»
Технология интервью
- Определение цели интервью
- Типы вопросов
- Выяснение информации в интервью
- Завершение интервью
Практическое задание «Воронка вопросов»
Технологии личной эффективности внутреннего аудитора
- Особенности проведения группового интервью:
- Язык пользы. Модель аргументации
- Активное слушание
Практическое задание «Аргументация предложения»
- Работа со сложными ситуациями
Отзывы о тренинге
«Тренинг был проведен на высоком профессиональном уровне. Участники отметили оптимальное соотношение теоретических знаний и практических заданий, направленных на закрепление полученной информации. Кроме того, участники высоко оценили работу преподавателя Академии, особенно отметив ее компетентность, манеру подачи информации и большой практический опыт».
Ирина Долгушева,
Директор отдела внутреннего аудита
ООО «АШАН»
«Выражаю благодарность Академии бизнеса Б1 за проведение тренинга «Навыки эффективной коммуникации для внутреннего аудитора». Участие в тренинге мне рекомендовали сотрудники нашей компании, проходившие обучение в Академии бизнеса Б1. Знания и навыки, полученные в ходе тренинга, мне успешно довелось применить на практике уже на следующий день после его окончания. Я буду рекомендовать сотрудникам ЗАО «Газпромнефть-Аэро» обучение в Академии бизнеса Б1. Искренне надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество компании ЗАО «Газпромнефть-Аэро» и Академии бизнеса Б1».
В. Бузаев,
Главный специались отдела внутреннего контроля
ЗАО «Газпромнефть-Аэро»