Чем будет полезен данный тренинг?
Большинство людей, которые активно участвуют в продажах, учатся этому на практике. Некоторые смотрят на пример старших коллег, другие изучают многочисленные книги по теме. Поэтому и начинающие, и опытные продавцы часто используют привычный набор приемов и фраз, которые не складываются в единую систему, а потому работают далеко не всегда. Эффективность работы с клиентом можно значительно повысить. Для этого необходимо, чтобы у продавцов было системное понимание технологии продаж и умение вести переговоры с клиентом по этой технологии. На тренинге участники:- Узнают комплексную, системную технологию и эффективные инструменты продаж
- Приобретут основные умения, необходимые для успешного ведения переговоров с клиентом
- Увидят себя со стороны и получат индивидуальную обратную связь для дальнейшего развития своих навыков
- Повысят мотивацию к применению инструментов продаж на практике, в работе с клиентами.
Для кого этот тренинг?
Руководители и сотрудники отделов продаж, специалисты и менеджеры, которые проводят переговоры с клиентами о продаже товаров и услуг.Цели тренинга
В результате тренинга участники приобретут:- Знание эффективных инструментов продаж: технология ведения клиента, технология переговоров о продаже, алгоритм работы с возражениями
- Умение вести переговоры о продаже: входить в контакт с клиентом, выяснять информацию, делать коммерческое предложение, работать с возражениями клиента и т.д.
- Системное понимание того, как достигать ожидаемого результата в работе с клиентами.
Введение в продажи
- Технология ведения клиента от поиска до поддержки. Как повысить вероятность повторного обращения
- Технология переговоров о продаже. Цель переговоров. 5 этапов переговоров
- Практическое задание «Встреча с клиентом» с видеозаписью
- 3 области эффективной подготовки
- Роль и установки продавца, необходимые для переговоров с клиентом
- Анализ видео с записью переговоров, обратная связь по работе участников
- Составляющие контакта. Включенность и доверие
- Способы вхождения в контакт. Вербальные и невербальные приемы
- Практическое упражнение: вхождение в контакт
- О чем спрашивать клиента. Типы вопросов по форме, по направленности
- Выяснение мотивов клиента. Виды потребностей клиента
- Практическое упражнение: выяснение информации
Предложение
- Использование свойств продукта и потребностей клиента для предложения. Язык пользы
- Способы обоснования цены. Как называть цену, чтобы клиент с ней согласился
- Практическое упражнение: подготовка предложения на языке пользы
- Переход к закреплению взаимных обязательств. Техники фиксации договоренностей
- Способы завершения переговоров с клиентом
- Практическое упражнение: отработка изученных инструментов продаж
- Виды сопротивления. Причины возникновения сопротивления. Типичные возражения
- Преодоление возражений. Техника психологического айкидо
- Алгоритм работы с возражениями «ППВ». Способы ответа на типичные возражения
- Практическое упражнение: выбор способа ответа на возражения клиента.
Отзывы о тренинге
«Тренинг был проведён на хорошем профессиональном уровне. Очень полезно».
Татьяна Белоусович,
Директор по взаимодействию с органами государственной власти в сфере растениеводства
Корпоративный формат
Программа может быть адаптирована и проведена специально для сотрудников Вашей компании
Не нашли удобные даты проведения в Вашем городе? Свяжитесь с нами. Вы также можете подать заявку на организацию корпоративного обучения.