ЗНАКОМА ЛИ ВАМ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ?
Функциональные департаменты выстраивают свои «вертикальные колодцы». Взаимодействие между этими «государствами в государстве» сильно затруднено. Задачи отдельного подразделения могут выполнятся в ущерб общей эффективности компании. Страдают и общие цели, и регулярная работа, и реализуемые проекты.ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ВАШИ РУКОВОДИТЕЛИ…
► Развили навыки эффективного взаимодействия и повысили эффективность совместной деятельности► Научились формулировать, в чем состоят ключевые ценности и потребности других подразделений,
понимать сложности и задачи друг друга
► Умели управлять стратегиями коммуникаций, направленных на эффективное сотрудничество ради
общих целей
► Понимали поведение коллег, отслеживали собственные ролевые выборы и выборы собеседника
► Использовали инструменты, позволяющие потенциально конфликтные ситуации переводить в ситуации компромисса и согласия.
Научим руководителей разных подразделений выстраивать конструктивные отношения, преодолевать конфликты и совместно работать на общие цели
Продолжительность
Кол-во дней : 2 / Кол-во академических часов : 16 / Кол-во CPD-единиц : 12 /
Для онлайн формата проведения тренинга
Кол-во дней (онлайн) : 2 / Кол-во академических часов (онлайн) : 8.8 / Кол-во CPD-единиц (онлайн) :
Тренеры
Наталья Болотова
► Ассоциированный бизнес-тренер Академии бизнеса Б1 ► HR-консультант, фасилитатор, коуч, МВА
► Более 20-ти лет работает в области развития и обучения персонала
► Топ-менеджер, 17-летний опыт работы как в международном, так и российском бизнесе.
Сертификат Академии бизнеса Б1
Для кого этот тренинг?
Для всех сотрудников и руководителей, эффективность работы которых зависит от качества взаимодействия с другими подразделениями.
► Построение партнёрских отношений со смежными подразделениями. Сложности текущего взаимодействия.
► Исследование коммуникативных барьеров, снижающих эффективность взаимодействия между отделами и внутри отделов. Анализ реальных проблем во взаимодействии между отделами организации.
► Исследование ожиданий и потребностей смежных подразделений. Взаимозависимость при работе подразделений при достижении целей компании.
► Инструменты для повышения качества взаимодействия: интервью для прояснения ожиданий, консультирование, переговоры по решению проблем, обратная связь.
На протяжении всего тренинга – деловые и ролевые игры, работа в группах, мозговой штурм, самопрезентации, практические упражнения и бизнес-кейсы.
► Исследование коммуникативных барьеров, снижающих эффективность взаимодействия между отделами и внутри отделов. Анализ реальных проблем во взаимодействии между отделами организации.
► Исследование ожиданий и потребностей смежных подразделений. Взаимозависимость при работе подразделений при достижении целей компании.
► Инструменты для повышения качества взаимодействия: интервью для прояснения ожиданий, консультирование, переговоры по решению проблем, обратная связь.
На протяжении всего тренинга – деловые и ролевые игры, работа в группах, мозговой штурм, самопрезентации, практические упражнения и бизнес-кейсы.
► Переговоры по решению проблем со смежными подразделениями. Определение целей и желаемого результата во внутреннем взаимодействии. «Карта интересов и опасений»
► Ориентация на желаемый результат в противоположность ориентации на поиск виноватого. Критерии удовлетворённости для обеих сторон.
► Как просить и принимать обратную связь от партнёров по взаимодействию. Технология приёма претензий.
► Как обратиться с просьбой. Язык, используемый в просьбах.
► Договорённости и обязательства обеих сторон. Формализация согласия и договорённости. Внутренние договоры (SLA) как реальный инструмент регулирования взаимодействия внутри компании.
► Ориентация на желаемый результат в противоположность ориентации на поиск виноватого. Критерии удовлетворённости для обеих сторон.
► Как просить и принимать обратную связь от партнёров по взаимодействию. Технология приёма претензий.
► Как обратиться с просьбой. Язык, используемый в просьбах.
► Договорённости и обязательства обеих сторон. Формализация согласия и договорённости. Внутренние договоры (SLA) как реальный инструмент регулирования взаимодействия внутри компании.
1 день (2 сессии по 1 ч 40 мин)
1 модуль. Введение. 4 уровня кроссфункциональных проблем и методы вмешательства- Цели, темы, ожидания участников
- Необходимость построения партнёрских отношений со смежными подразделениями. Анализ сложностей и реальных проблем текущего взаимодействия. Как я сотрудничаю?
- 4 уровня проблем кроссфункционального взаимодействия и инструменты системного вмешательства
- Взаимоусиление или взаимоослабление при работе подразделений при достижении целей компании
- Механизм «мы-они», как он влияет на межгрупповую работу
- Исследование ожиданий и потребностей смежных подразделений. «Эмпатический удар». Интервью для прояснения ожиданий
- Инструменты взаимоусиления
2 день (2 сессии по 1 ч 40 мин)
3 модуль. Партнёрские отношения. Построение коммуникации и информационных потоков- Стратегия сотрудничества (win-win) и почему она не всегда работает на практике. Ключевые факторы, влияющие на возможность сотрудничества
- Коммуникативные навыки для построения взаимоотношений. Правила бесконфликтного общения по С.Кови
- Доверие как экономическая категория. Практики развития доверия
- Как просить и принимать обратную связь от партнёров по взаимодействию. Технология приёма претензий. Технология предоставления обратной связи
- Консультирование в кроссфункциональном взаимодействии
- Как обратиться с просьбой. Язык, используемый в просьбах
- Как отказать, не задев чувств партнёра
- SLA как реальный инструмент регулирования взаимодействия внутри компании
- Завершение тренинга. Подведение итогов
Всем новым пользователям сервиса РБК Pro - бесплатный доступ к тарифу РБК Pro «Основной + Здоровье» на 30 дней
Скачать программу тренинга
Корпоративный формат
Программа может быть адаптирована и проведена специально для сотрудников Вашей компании
Не нашли удобные даты проведения в Вашем городе? Свяжитесь с нами. Вы также можете подать заявку на организацию корпоративного обучения.
Каждый участник, прошедший обучение на тренинге или программе подготовки Академии бизнеса Б1 в очном или онлайн-формате, получает бесплатный доступ к образовательным ресурсам библиотеки Alpina Digital на 1 месяц.
