Что вы получите в результате обучения
- 4 элемента деловой коммуникации и факторы успеха в каждом из них
- Самоанализ своего уровня ассертивности и стиля общения
- 10+ рекомендаций, как избежать типичных барьеров коммуникации
- 15+ проверенных приемов и техник эффективного делового общения
- Практики, которые используются в компании Б1
- Возможность испытать эти инструменты в безопасной обстановке и получить обратную связь
- Профессиональные рекомендации от тренера-эксперта
- Материалы тренинга в электронном виде
- Сертификат Академии бизнеса Б1
Тренеры
Тренинг проводят бизнес-тренеры Академии – Корпоративного Университета Б1. Тренеры обладают богатым практическим опытом, а также сертификациями MBTI, DISC и др.
Запросить CV тренера и задать вопросы о тренинге: academy@b1.ru
Как проходит обучение
Курс «Основы эффективной коммуникации»:
- Проходит с фокусом на практическое применение полученных знаний
- Включает групповые дискуссии, командные и индивидуальными задания, ролевые игры
- Дает возможность задать вопросы тренеру и обсудить их индивидуально
Форматы участия
Открытый формат
Обучение проводится по расписанию в Академии бизнеса Б1 с 9.30 до 17.00 c перерывом на обед и 2 кофе-брейками.
Корпоративный формат
Программа может быть адаптирована и проведена специально для Вашей компании:
- Предварительный анализ потребностей в обучении, определение целей и задач
- Гибкий подход к выбору места, сроков и времени проведения тренингов
- Адаптация тренинга с учетом отраслевой специфики
- Отчет о результатах обучения по запросу клиента
Продолжительность
Кол-во дней : 2 / Кол-во академических часов : 16 / Кол-во CPD-единиц : 12 /
Для онлайн формата проведения тренинга
Кол-во дней (онлайн) : 2 / Кол-во академических часов (онлайн) : 10.6 / Кол-во CPD-единиц (онлайн) :
Сертификат Академии бизнеса Б1
Для кого этот тренинг?
- Сотрудники, которые хотят улучшить качество своей коммуникации с коллегами, клиентами, партнёрами
- Сотрудники всех областей бизнеса
Цели тренинга
Тренинг «Основы эффективной коммуникации» позволит:- Систематизировать свой опыт общения и получить осознанный взгляд на принципы коммуникации
- Получить проверенный набор фундаментальных инструментов общения
- Минимизировать барьеры коммуникации
- Учитывать свои потребности и интересы собеседника
- Предоставлять корректную и конструктивную обратную связь
- Демонстрировать уверенность в общении
- Стать партнёром в коммуникации для клиентов и коллег
Введение. Виды и составляющие коммуникации
Ассертивность в коммуникации- Понятие ассертивности
- Стили поведения и общения и их ключевые черты
- Практическое упражнение: сильные стороны и зоны риска каждого стиля поведения и общения
- Анализ собственного стиля поведения
- Анализ потери информации. Варианты снижения процента потерь
- Цикл коммуникации. Модель «Треугольника коммуникации»
- Техника задавания вопросов
- Приемы активного слушания
- Лексика. Сила позитива
- Ассертивный внешний вид. Поза
- Язык жестов и конгруэнтность
- Говорящие жесты. Транслирование сообщения с помощью жестов
- Мимика
- Реакция на обратную связь. Модель SARAH
- Принципы качественной обратной связи. Техника SBI/B
- Ключевые правила составления делового письма
- «Клубок слов или прямая нить рассказа?»
- Структура письма. Пирамида Минто
1 день (2 сессии по 2 часа)
Введение. Виды и составляющие коммуникации
Ассертивность в коммуникации- Понятие ассертивности
- Стили поведения и общения и их ключевые черты
- Практическое упражнение: сильные стороны и зоны риска каждого стиля поведения и общения
- Анализ собственного стиля поведения
- Составляющие контакта. Включенность и доверие
- Способы вхождения в контакт. Вербальные и невербальные приемы
2 день (2 сессии по 2 часа)
Цикл коммуникации- Модель «Треугольника коммуникации»
- Техники задавания вопросов
- Приемы активного слушания
- Барьеры коммуникации
- Лексика. Сила позитива
- Золотое правило логики
- Реакция на обратную связь. Модель SARAH
- Принципы качественной обратной связи
- Техника мотивирующей и корректирующей обратной связи SBI/BI
Отзывы о тренинге
«Для меня ценным и полезным на тренинге стала его интерактивность, возможность получить новые знания и конкретные рецепты по их применению. Меня привлекает в услугах Академии наличие интересных тем, а также формат обучения. Хочу отдельно отметить преподавателей Академии за их высокий профессиональный уровень, а также готовность ответить на любые вопросы, объяснить доступным и понятным языком самые сложные темы. Я обучался и в России, и в Штатах, посетил много интересных лекций и должен подтвердить, что уровень преподавания в Академии бизнеса Б1 соответствует самым высоким мировым требованиям».
Максим Никонов,
Финансовый контролер
Управляющая компания РФПИ
«Тренер Катерина очень приятный в общении тренер, доходчиво объясняла материал. С удовольствием встретилась с ней на другом тренинге «Эмоциональный интеллект». Тренинг очень интересный и необходимый в работе и жизни».
Наталия Лопаткина,
Главный специалист
«Все очень понравилось. Структурировано и информативно, интересно и информативно».
Вероника Ананьева,
Главный специалист
Скачать программу тренинга
Ближайшие даты проведения и стоимость
Места проведения
|
16-17 декабря 2024
39 000 руб. + НДС
|
|
5-6 июня 2025
41 000 руб. + НДС
|
|
8-9 декабря 2025
41 000 руб. + НДС
|
Корпоративный формат
Программа может быть адаптирована и проведена специально для сотрудников Вашей компании
Не нашли удобные даты проведения в Вашем городе? Свяжитесь с нами. Вы также можете подать заявку на организацию корпоративного обучения.